Co robisz, gdy zawodzi linia samobójstwa?

Zawartość

• Infolinie samobójcze są reklamowane jako łaska ratująca ludzi w kryzysie. Ale co się stanie, gdy ludzie, którzy powinni być przy tobie, zawiodą cię - a nawet pogorszą?
• Odebranie telefonu i skontaktowanie się z infolinią może być ważnym krokiem w sytuacji kryzysowej, ale musimy zająć się słoniem w pokoju: infolinia ma również swoje ograniczenia.
• Podczas gdy numery interwencyjne mogą być trafiane lub chybione - jak każdy inny zasób zdrowia psychicznego - ważne jest, aby wiedzieć, że istnieją inne sposoby zapewnienia sobie bezpieczeństwa.
• Niezależnie od tego, czy jesteś w kryzysie, czy nie, nigdy nie ma złego czasu na stworzenie planu bezpieczeństwa.
• To powiedziawszy, są niesamowici operatorzy linii kryzysowych, którzy naprawdę pomagają ludziom, kiedy ich potrzebują. Ci ludzie ratują życie.
• Zapobieganie samobójstwom

W czasach kryzysu 32-letni Kaley, który zmaga się z lękiem i depresją, zgłosił się na gorącą linię dla samobójców i zadzwonił na pierwszą, która się pojawiła.

„Miałem do czynienia z załamaniem emocjonalnym związanym z pracą. Do mojej pracy doszło do tego, że nie byłem w stanie poradzić sobie w zdrowy sposób i nie miałem wtedy potrzebnego wsparcia zdrowia psychicznego ”, wspomina.

„Coś we mnie pękło. Zadzwoniłem na infolinię kryzysową, ponieważ mimo że nie miałem planów, nie mogłem „wyłączyć” myśli samobójczych. Musiałem z kimś porozmawiać.

Odpowiedź, którą otrzymała od osoby po drugiej stronie telefonu, była jednak szokująca. „[Sugerowali], że lekarstwem na mój problem będzie zrobienie paznokci i włosów”.

To była nieostrożna reakcja na kryzys zdrowia psychicznego. „[Operator przemówił] tak, jakbym nigdy wcześniej nie próbował żadnej wersji„ samoopieki ”terapii detalicznej lub tak, jak gdyby to było wszystko, czego potrzebowałem, aby poczuć się lepiej”.

Na szczęście Kaley podjęła niezbędne kroki, aby czuć się bezpiecznie - rozłączyła się z operatorem infolinii i udała się do szpitala, gdzie się zameldowała.

Zrozumiałe, że to doświadczenie pozostawiło w ustach zły smak. Mówi: „Ktokolwiek był na drugim końcu linii, nie był przeszkolony do radzenia sobie z ludźmi w ostrym kryzysie”.

Infolinie samobójcze są reklamowane jako łaska ratująca ludzi w kryzysie. Ale co się stanie, gdy ludzie, którzy powinni być przy tobie, zawiodą cię - a nawet pogorszą?

Koszmarne wezwanie Kaleya nie jest żadnym wyjątkowym doświadczeniem. Negatywne doświadczenia z samobójstwami i kryzysowymi numerami interwencyjnymi wydają się być zjawiskiem zbyt powszechnym.

Wiele osób, z którymi rozmawiałem w tym artykule, zgłosiło zawieszenie połączenia z infolinią - niektórzy na pół godziny lub dłużej - podczas gdy inni zostali przekierowani na pełne skrzynki poczty głosowej lub otrzymali niepomocne porady, takie jak to, co otrzymał Kaley.

Te numery interwencyjne są często reklamowane jako „odpowiedź” dla kogoś w kryzysie, ale coraz więcej osób borykających się ze zdrowiem psychicznym zastanawia się, czy można im zaufać.

A w kraju, w którym samobójstwo zdarza się co 12 minut i jest 10. najczęstszą przyczyną śmierci, stawka nie może być wyższa.

Odebranie telefonu i skontaktowanie się z infolinią może być ważnym krokiem w sytuacji kryzysowej, ale musimy zająć się słoniem w pokoju: infolinia ma również swoje ograniczenia.

Realistycznie te numery interwencyjne nie są w stanie zaoferować wszystko.Chociaż każda infolinia jest inna, musimy zaakceptować, że mają one unikalne ograniczenia - niektóre mają za mało personelu, inne są niewystarczające, a prawie wszystkie są przeciążone.

I choć pojawiają się nowe opcje, aby zaspokoić tę potrzebę, w tym opcje tekstowe, nie zawsze przekłada się to na lepsze usługi.

Sam, 27 lat, nie miał wiele szczęścia z opcją tekstową. „Korzystałem z linii tekstu kryzysowego, gdy bardzo intensywnie walczyłem z jadłowstrętem psychicznym. Jeśli piszesz „NEDA” w linii tekstu kryzysowego, który jest akronimem National Association Disorders Association, zakłada się, że masz kogoś kompetentnego w kwestiach nieuporządkowanego jedzenia ”, mówi.

„Zamiast tego, kiedy podzieliłem się tym, z czym się zmagałem, w istocie zostało mi to papugowane, ponieważ„ słyszę, że zmagasz się z zaburzeniami odżywiania ”. Następnie powiedzieli mi, żebym użył internetowej grupy wsparcia, aby nawiązać kontakt z innymi osobami z zaburzeniami odżywiania, wysłał mi link i wylogował się. ”

To niekoniecznie brzmi jak „złe” doświadczenie, dopóki nie usłyszysz, co się potem stanie. „Kiedy kliknąłem link, był zepsuty”, wspomina. „Przeraża mnie to, że nie zadali sobie trudu sprawdzenia linku, zanim go wysłali”.

W tym momencie, z bezużytecznym linkiem do zasobu wsparcia, do którego nie był w stanie uzyskać dostępu, Sam został dokładnie tam, gdzie zaczął.

Wielu zwolenników, takich jak Sam, niechętnie korzysta z linii kryzysowych, nie mówiąc już o polecaniu ich bez pewnej ostrożności.

Dzwoniący, jak Sam, wyrazili obawy związane z podejściem stosowanym przez wielu operatorów. „Papugowanie”, które opisał, jest zbyt powszechne - znane również jako słuchanie refleksyjne - ale niekoniecznie jest to wina operatora.

Techniki tej często uczą numery interwencyjne i serwisy czatowe, takie jak linia tekstu kryzysowego. Chociaż metoda ta ma na celu pomóc osobom dzwoniącym i wysyłającym SMS-y poczuć się słyszanym i zrozumianym, wydaje się, że głównie powoduje frustrację.

„Dotarłem do infolinii dotyczącej samobójstw i zaburzeń odżywiania i nigdy nie miałem doświadczenia, w którym nie czułem się, jakbym je kształcił lub udawał, że ich zasoby są pomocne”, mówi 24-letnia Lauren, inna osoba dzwoniąca, która doświadczył „papugowania”.

„Rozumiem, że są wolontariuszami i istnieją ograniczenia co do tego, co mogą zrobić, ale zazwyczaj w bardzo oczywisty sposób używają refleksyjnego słuchania w naprawdę tępy i nieprzydatny sposób” - dodają.

Przy takich odpowiedziach nie jest zaskoczeniem, że dzwoniący zaczynają tracić wiarę w zasoby, które są przedstawiane jako kluczowe dla ich przetrwania.

„[Słuchanie refleksyjne] może być empatyczne, jeśli jest dobrze stosowane”, wyjaśnia Lauren. „Ale zwykle tak mówię:„ Jestem naprawdę przytłoczony ”… a oni odpowiadają„ Więc słyszę, jak mówisz, że jesteś naprawdę przytłoczony ”.

Lauren przyznaje się do samookaleczenia lub samoleczenia po tych bezproduktywnych telefonach. „Musi istnieć sposób, aby trenować inaczej. [Infolinia] oczywiście nigdy nie będzie taka sama jak terapia. Ale obecnie nie jest to wcale pomocne ”- mówią.

Podczas gdy numery interwencyjne mogą być trafiane lub chybione - jak każdy inny zasób zdrowia psychicznego - ważne jest, aby wiedzieć, że istnieją inne sposoby zapewnienia sobie bezpieczeństwa.

Samantha Levine, LCSW, z Behavioural Health Associates z UCLA ma kilka wskazówek dla osób w kryzysie, niezależnie od tego, czy nazywają się infolinią.

Jedną z rzeczy, na które zwraca uwagę, jest znaczenie określenia, czy masz bierne myśli samobójcze lub planujesz zakończyć swoje życie.

„Wiele osób ma takie pasywne myśli o zakończeniu życia, ale nie ma planu i jest w stanie stwierdzić, że jest to raczej myśl o pragnieniu zakończenia bolesnych lub przerażających emocji, niż o samobójstwie” - mówi.

„Ważne jest, aby pomóc ludziom zrozumieć, że tylko dlatego, że masz te emocje, niekoniecznie oznacza to, że stracisz kontrolę lub będziesz działał na podstawie swoich myśli”.

Niezależnie od tego, Levine zachęca ludzi z historią myśli samobójczych do podjęcia środków, aby zapewnić im bezpieczne środowisko. „Jeśli w pobliżu jest broń, co osoba może zrobić, aby ją zabezpieczyć? Czy jest jeszcze inne miejsce, do którego mogą się udać, dopóki nie minie ochota na samookaleczenie? Czy mogą zaangażować kogoś innego do pomocy? ”

„Jednym z przykładów może być:„ Poprosiłem wujka, aby zabezpieczył broń w swoim domu i nie powiedział mi, gdzie to jest ”, albo„ poszedłem do domu mojego najlepszego przyjaciela, aby obejrzeć film, ponieważ miałem ochotę szkodzić ””, kontynuuje.

Kluczem tutaj jest upewnienie się, że nie jesteś sam ze swoimi myślami i nie masz dostępu do narzędzi, których możesz użyć, aby na nie działać. A tworzenie linii komunikacji poprzez kontakt z bliskimi, gdy tylko jest to możliwe, może być również częścią twojego planu bezpieczeństwa.

Podkreśla jednak znaczenie pójścia do szpitala, jeśli podejrzewasz, że grozi ci niebezpieczeństwo.

„Jeśli ludzie mają plan samookaleczenia lub porzucenia życia lub nasilają się myśli o samookaleczeniu, wzywam ich, aby zadzwonili pod numer 911 i udali się na pogotowie” - mówi Levine.

Sugeruje także, aby zajrzeć do lokalnych pilnych ośrodków opieki psychiatrycznej, które mogą być świetną alternatywą dla udania się do ER, jeśli są dostępne w twoim mieście.

Niezależnie od tego, czy jesteś w kryzysie, czy nie, nigdy nie ma złego czasu na stworzenie planu bezpieczeństwa.

Vera Hannush, operator krajowej infolinii LGBT, często rozmawia o połączeniach z samobójstwem. Jako nowo wyznaczony trener na infolinii pracuje nad szkoleniem operatorów, aby mogli odpowiednio obsługiwać samobójcze osoby dzwoniące i zapewnić im najlepszą opiekę.

Powtarza uczucia Levine dotyczące tworzenia bezpiecznego środowiska i używania umiejętności radzenia sobie w celu odwrócenia uwagi od negatywnych myśli. Kolejna wskazówka, o której wspomina, dotyczy przyszłości.

Hannush wyjaśnia: „Czy jest coś, co pomogło im wcześniej, jeśli wcześniej tak się czuli? Czy mogą wymyślić coś do zrobienia w ciągu następnej godziny / jutra (w ten sposób skupiając się na przyszłości)? Czy jest bezpieczna przestrzeń, do której mogą się udać?

Ustal przyszłe plany - zarówno bliskie, jak i nie tak bliskie - aby ponownie skupić uwagę i stworzyć plan gry.

Hannush zaleca również wypełnienie osobistego planu bezpieczeństwa, oferowanego przez gorącą linię, aby przedstawić środki bezpieczeństwa, ludzi do rozmowy i radzić sobie z umiejętnościami, które działają dla Ciebie.

Niektóre umiejętności radzenia sobie mogą obejmować:

• ćwiczenia oddechowe, takie jak oddychanie z przyspieszeniem
• ćwiczyć medytację i uważność (istnieją do tego aplikacje!)
• dziennikarstwo (na przykład napisanie listy powodów, dla których żyłeś lub co powstrzymuje cię przed zranieniem się)
• ćwiczenia (nawet chodzenie na spacer lub wypróbowanie kilku pozycji jogi może pomóc)
• oglądanie lub słuchanie czegoś, co Cię rozśmiesza
• wydostać się z domu (może pójść do kawiarni lub miejsca publicznego, w którym mniej prawdopodobne jest, że się zranisz)
• rozmowa z członkiem rodziny lub dobrym przyjacielem
• korzystając z wirtualnych zasobów samoopieki, takich jak youfeellikeshit.com lub Wysa

Prowadzenie takiej listy pod ręką może być bardzo pomocne, gdy będziesz w kryzysie lub poczujesz, że się tam wybierasz. O wiele trudniej jest racjonalnie myśleć i wymyślać dobre pomysły, kiedy jesteś w stanie ostrego.

Chociaż umiejętności radzenia sobie z problemami nie „wyleczy” kryzysu zdrowia psychicznego, mogą pomóc w jego odkamienianiu, abyś mógł rozwiązać problem w bardziej stabilnym punkcie w przyszłości.

To powiedziawszy, są niesamowici operatorzy linii kryzysowych, którzy naprawdę pomagają ludziom, kiedy ich potrzebują. Ci ludzie ratują życie.

Ale jeśli połączenie nie pójdzie tak, jak tego oczekiwałeś, pamiętaj, że istnieje wiele opcji, które musisz zmienić.

Masz to.

Zapobieganie samobójstwom

• Jeśli uważasz, że ktoś jest bezpośrednio zagrożony samookaleczeniem lub zranieniem innej osoby:
• • Zadzwoń pod 911 lub na lokalny numer alarmowy.
• • Pozostań z osobą do przybycia pomocy.
• • Usuń wszelkie pistolety, noże, leki lub inne rzeczy, które mogą spowodować obrażenia.
• • Słuchaj, ale nie oceniaj, nie kłóc się, nie grozi ani nie krzyczy.
• Jeśli ty lub ktoś, kogo znasz, myśli o samobójstwie, uzyskaj pomoc z infolinii kryzysowej lub zapobiegania samobójstwom. Wypróbuj National Lific Prevention Lifeline pod numerem 800-273-8255.

Ashley Laderer jest pisarzem, którego celem jest przełamanie piętna otaczającego chorobę psychiczną i sprawienie, by osoby żyjące z lękiem i depresją czuły się mniej samotne. Ma siedzibę w Nowym Jorku, ale często można ją spotkać gdzie indziej. Obserwuj ją na Instagramie i Twitterze.