Wybór skutecznych materiałów edukacyjnych dla pacjentów

Po dokonaniu oceny potrzeb, obaw, gotowości do nauki, preferencji, wsparcia i ewentualnych przeszkód w uczeniu się pacjenta będziesz musiał:

• Opracuj plan z pacjentem i jego osobą wspierającą
• Uzgodnij z pacjentem realistyczne cele uczenia się
• Wybierz zasoby, które pasują do pacjenta

Pierwszym krokiem jest ocena aktualnej wiedzy pacjenta na temat jego stanu i tego, co chce wiedzieć. Niektórzy pacjenci potrzebują czasu, aby przyzwyczaić się do nowych informacji, opanować nowe umiejętności lub dokonać krótko- lub długoterminowych zmian stylu życia.

Preferencje Twojego pacjenta mogą wpływać na wybór materiałów i metod edukacyjnych.

• Dowiedz się, jak Twój pacjent lubi się uczyć.
• Bądź realistą. Skoncentruj się na tym, co Twój pacjent powinien wiedzieć, a nie na tym, co warto wiedzieć.
• Zwróć uwagę na obawy pacjenta. Osoba może być zmuszona do przezwyciężenia strachu, zanim zostanie otwarta na nauczanie.
• Przestrzegaj ograniczeń pacjenta. Zaoferuj pacjentowi tylko taką ilość informacji, jaką może obsłużyć za jednym razem.
• Uporządkuj informacje dla łatwiejszego zrozumienia.
• Należy pamiętać, że może być konieczne dostosowanie planu edukacji w oparciu o stan zdrowia pacjenta i czynniki środowiskowe.

Przy każdym rodzaju edukacji pacjenta prawdopodobnie będziesz musiał pokryć:

• Co powinien zrobić twój pacjent i dlaczego
• Kiedy pacjent może oczekiwać wyników (jeśli dotyczy)
• Znaki ostrzegawcze (jeśli występują), na które pacjent powinien zwrócić uwagę
• Co powinien zrobić pacjent w przypadku wystąpienia problemu?
• Z kim Twój pacjent powinien się kontaktować w przypadku pytań lub wątpliwości

Istnieje wiele sposobów na edukację pacjentów. Przykłady obejmują nauczanie jeden na jednego, demonstracje i analogie lub obrazki słowne w celu wyjaśnienia pojęć.

Możesz także użyć jednego lub kilku z następujących narzędzi nauczania:

• Broszury lub inne materiały drukowane
• Podcasty
• Filmy na youtube
• Filmy lub DVD
• Prezentacje PowerPoint
• Plakaty lub wykresy
• Modele lub rekwizyty
• Zajęcia grupowe
• Wyszkoleni edukatorzy rówieśniczy

Przy wyborze materiałów:

• Rodzaj zasobów, na które odpowiada pacjent lub osoba wspierająca, różni się w zależności od osoby. Korzystanie z mieszanego podejścia często sprawdza się najlepiej.
• Miej na uwadze swoją ocenę pacjenta. Podczas opracowywania planu rozważ takie czynniki, jak umiejętność czytania i pisania, liczenia i kultura.
• Unikaj taktyk strachu. Zamiast tego skup się na korzyściach płynących z edukacji. Powiedz pacjentowi, na co zwrócić szczególną uwagę.
• Pamiętaj, aby przejrzeć wszelkie materiały, których zamierzasz użyć, zanim udostępnisz je pacjentowi. Należy pamiętać, że żadne źródło informacji nie zastąpi indywidualnego nauczania pacjenta.

W niektórych przypadkach uzyskanie odpowiednich materiałów do potrzeb pacjentów może nie być możliwe. Na przykład może być trudno znaleźć materiały na temat nowych terapii w niektórych językach lub na drażliwe tematy. Zamiast tego możesz spróbować porozmawiać z pacjentem na delikatne tematy lub stworzyć własne narzędzia dla potrzeb pacjenta.

Strona internetowa Agencji Badań i Jakości Opieki Zdrowotnej. Efektywnie wykorzystuj materiały edukacyjne dotyczące zdrowia: Narzędzie nr 12. www.ahrq.gov/health-literacy/quality-resources/tools/literacy-toolkit/healthlittoolkit2-tool12.html. Zaktualizowano w lutym 2015 r. Dostęp 5 grudnia 2019 r.

Strona internetowa Amerykańskiej Akademii Pielęgniarstwa Ambulatoryjnego. Wytyczne dotyczące opracowywania materiałów edukacyjnych dla pacjentów. www.aaacn.org/guidelines-developing-patient-education-materials. Dostęp 5 grudnia 2019 r.

Bukstein DA. Przestrzeganie pacjenta i skuteczna komunikacja. Ann Alergy Astma Immunol. 2016;117(6):613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.